Una professió que  està emergent i està molt de moda és la Community Manager.

 

Un Community Manager no deixa de ser un “Jefe de producte 2.0”, és el professional encarregat de definir les estratègies comercials i de màrqueting d’un producte o una marca, sols que enfocat a unes certes eines en particular: els Mitjans Socials.

 

La normalització d’Internet i la popularització dels Mitjans Socials han despertat interès per un fet revolucionari: les marques pertanyen més als usuaris que a les organitzacions, ja que aquests primers ja estan parlant d’elles en les eines de la web 2.0, modificant la seva imatge arran d’aquestes conversacions.

 

Segons AERCO (Associació Española de Responsables de Comunitat) les funcions i responsabilitats d’un Community Manager són:

  • Escoltar: funció clau per fer una bona investigació i monitorització.
  • Extreure: Informació rellevant.
  • Transmetre: fer arribar informació als clients.
  • Explicar: és la veu de la campanya en els Mitjans Socials.
  • Conversar: parla i respon activament en totes les plataformes socials de la marca.
  • Compartir: Selecciona continguts d’interès i els fa arribar als usuaris.
  • Connectar: busca líder per crear relació entre la marca i la comunitat a les xarxes.
  • Col·laborar: ha de buscar vies de cooperació entre la comunitat i la marca.
  • Analitzar: ha de mesurar, qualificar i quantificar els resultats de les estratègies elaborades.

Com podeu veure la feina d’un Community Manager no és fàcil. I com a tota professió, ha d’existir una formació darrera. Més tractant-se de Mitjans Socials, on la formació és constant i permanent. Sobre Social Media, mai se’n sap suficient.

A Volcano Grup Comunicació comptem amb un departament de Social Media especialitzat en Community Management.

En l’actualitat, Volcano compta amb la gestió de més de vint-i-cinc marques i la gestió de més de noranta xarxes socials.

 

 Som conscients que aquesta professió és relativament jove i que a causa dels temps de precarietat laboral surten Community’s Manager sota les pedres. Però hem de recordar que…

El becari: NO és un Community Manager.

 

L’informàtic: NO és un Community Manager.

 

L’administrativa: NO és un Community Manager.

 

I el fill del jefe… TAMPOC és un Community Manager. (Per molt adorable que sigui)

 

I amb això ens acomiadem per avui! Desitjar-vos un fantàstic cap de setmana i recordeu seguir-nos a les nostres xarxes socials! 😉

 

 

2017-03-06T14:27:23+00:00